Як швидко ДП "Прозорро" надає відповідь на лист
Інколи ми отримуємо звернення від користувачів із питанням, коли буде надано відповідь на їхні офіційні листи. В цій статті детально описуємо типи звернень та відповідаємо на найпоширеніші запитання.
Як швидко опрацьовується лист
У постанові “Про затвердження Типової інструкції з діловодства” йдеться, що листи, де не зазначено строк виконання, необхідно надати відповідь впродовж тридцяти днів від дати його реєстрації.
Якщо лист потребує термінового виконання, обов'язково має бути зазначений кінцевий строк виконання.
Також бувають випадки, де питання потребує додаткового часу для опрацювання, — в такому разі термін може бути продовжений. Однак про це потрібно повідомити відправника та вказати причини продовження.
Що вважати офіційним листом
Офіційний лист – це лист, який використовується організаціями, установами, підприємствами або приватними особами для розв'язання різних питань. Він має відповідати певним стандартам оформлення: включати дату, адреси, реквізити організації або особи, підпис і печатки за наявності.
Що обов’язково має бути вказано в листі
Крім основного тексту в листі обов’язково мають бути зазначені:
- дата;
- вихідний номер листа;
- реквізити організації чи особи;
- найменування установи/адресата;
- адреса для надання відповіді;
- підпис;
- печатка (за наявності).
Види звернень до ДП “Прозорро”
Залишити звернення до ДП “Прозорро” можна таким чином:
1. Надіслати лист на нашу поштову адресу: вул. Бульварно-Кудрявська, 22, м. Київ, 01601;
2. Надіслати лист через систему електронного документообігу;
3. Надіслати лист з накладеним ЕЦП особи, що зазначена в листі як підписант, на поштову адресу feedback@prozorro.ua.
Види відповідей на звернення
Відповідь на лист надається у визначений вище термін та тим самим методом, що його було надіслано до ДП “Прозорро”.
Зверніть увагу: якщо в листі вказано, що відповідь на лист необхідно надати додатковим методом, то відповідь буде продубльовано за вказаним методом.
Ваші звернення дуже важливі для нас. Всі отримані офіційні запити опрацьовуються відповідно до законодавства.
Коментарі
До цієї статті ще немає коментарів. Станьте першим.